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Protection des données

Nous nous réjouissons de l'intérêt que vous portez à notre site web et à nos services. La protection de vos données personnelles est pour nous une préoccupation majeure. Dans ce qui suit, nous vous informons sur la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi suisse révisée sur la protection des données (revDSG).

La présente déclaration de confidentialité a été traduite en plusieurs langues afin d'en faciliter la compréhension par nos utilisateurs internationaux. Les traductions sont effectuées sans garantie. Seule la version originale allemande fait foi pour l'interprétation des contenus. En cas de contradiction entre une traduction et la version allemande, c'est la version allemande qui fait foi.

1. Responsable

Le responsable du traitement de vos données est

FRAISA SA
Rue de la Gurzelen 7
CH-4512 Bellach
Suisse

Tél. : +41 (0)32 617 42 42
FAX : +41 (0)32 617 42 41
Courrier électronique : datenschutz@fraisa.com

Pour toute question concernant la déclaration de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Informations générales sur le traitement des données

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément aux dispositions de la loi suisse révisée sur la protection des données (revDSG) et du règlement général allemand sur la protection des données (RGPD). La Suisse offre un niveau élevé de protection des données, reconnu par la Commission européenne. Le traitement des données à caractère personnel est donc conforme à la fois au droit européen et au droit suisse.

Bases juridiques
  • Pour les utilisateurs dans l'UE/Allemagne : art. 6 du RGPD et § 25 de la TTDSG (pour les cookies et les technologies de suivi).
  • Pour les utilisateurs en Suisse : Art. 6 revLPD (Principes de traitement) et Art. 31-36 revLPD (Transfert de données transfrontalier).
Catégories de données

Nous traitons des données à caractère personnel telles que

  • Informations de contact (par exemple, nom, adresse électronique, numéro de téléphone)
  • Informations techniques (par exemple, adresse IP, informations sur le navigateur, cookies)
  • Informations sur les commandes dans la boutique en ligne (par exemple, adresses des entreprises, interlocuteurs, articles commandés)

Transfert de données vers des pays tiers

Nous stockons et traitons les données personnelles sur des serveurs situés dans l'UE et en Suisse.

Pour les utilisateurs de l'UE/Allemagne : la Suisse est reconnue par la Commission européenne comme un pays offrant un niveau de protection adéquat des données conformément à l'article 45 du RGPD. Le transfert de données se fait donc sur la base de cette décision d'adéquation.

Pour les utilisateurs en Suisse : l'UE garantit un niveau de protection des données comparable à celui de la Suisse. Conformément à l'article 16 de la loi révisée sur la protection des données, l'Union européenne est considérée comme un État offrant un niveau de protection des données adéquat. Pour cette raison, le transfert de données à caractère personnel vers l'UE est en principe autorisé sans que des garanties supplémentaires soient nécessaires.

2.1. FRAISA COOKIE

Notre site utilise un cookie (fr_privacySettings) pour mémoriser les préférences de l'utilisateur en matière de cookies. Vous pouvez définir quels cookies doivent être enregistrés au moyen de notre bannière de cookies :

Cookies Picture

Si vous désactivez les cookies fonctionnels, certaines fonctions de notre site web ne seront utilisables que de manière limitée. Par exemple, la visualisation du réseau de distribution ne fonctionnera pas.

S'ils désactivent les cookies de suivi et de performance, les outils d'analyse tels que Heatmap Hotjar, LinkedIn Insight Tags et le suivi Matomo ne fonctionneront pas.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.

2.2. SERVER-LOG-FILES

Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit de

  • informations sur le type de navigateur et la version utilisée
  • le système d'exploitation de l'utilisateur
  • L'adresse IP de l'utilisateur
  • date et heure de l'accès
  • Sites Internet à partir desquels le système de l'utilisateur accède à notre site Internet
  • Sites Internet consultés par le système de l'utilisateur via notre site Internet

Ces données ne peuvent pas être attribuées à des personnes précises. Nous ne procédons pas à un regroupement de ces données avec d'autres sources de données. Nous nous réservons le droit de vérifier ces données ultérieurement si nous avons connaissance d'indices concrets d'une utilisation illégale.

Base juridique du traitement
  • Pour les utilisateurs dans l'UE/Allemagne : le traitement de vos données est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime à traiter votre demande).
  • Pour les utilisateurs en Suisse : le traitement est effectué conformément à l'art. 31 revDSG dans le cadre de l'exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles ou sur la base d'intérêts légitimes.

3. Formulaires de contact / sondages

Notre site web offre différentes possibilités de nous contacter ou de nous donner volontairement un feedback sur différents sujets.

3.1. Formulaires de contact

Notre site web vous offre la possibilité de nous envoyer directement des messages via différents formulaires de contact. Dans ce cadre, nous traitons les données personnelles que vous avez saisies afin de traiter votre demande et de prendre contact avec vous. Le processus de réclamation est spécifique, vous trouverez des informations sur le formulaire de réclamation correspondant à ce sujet dans la section .3.3

Données traitées

Les données personnelles suivantes peuvent être collectées dans le cadre de l'utilisation des formulaires de contact :

  • Nom, prénom
  • Données de l'entreprise (p. ex. nom de l'entreprise, adresse)
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone (si indiqué)
  • Objet et contenu de votre message
  • la date et l'heure de la transmission

La mise à disposition de ces données est nécessaire pour pouvoir traiter votre demande. Sans ces données, il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande, ou seulement de manière limitée.

Finalité du traitement

Le traitement de vos données a pour seul but de :

  • de traiter votre demande,
  • de communiquer avec vous, et
  • clarifier les questions de suivi, le cas échéant.

Les données ne sont pas utilisées à d'autres fins, notamment pour la publicité, sauf si vous avez donné votre accord explicite.

Base juridique du traitement
  • Pour les utilisateurs de l'UE/Allemagne : le traitement de vos données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (nécessité d'exécuter un contrat ou de prendre des mesures précontractuelles) ou sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à traiter votre demande).
  • Pour les utilisateurs en Suisse : le traitement est effectué conformément à l'art. 31 revDSG dans le cadre de l'exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles ou sur la base d'intérêts légitimes.
Durée de stockage

Les données collectées dans le formulaire de contact sont supprimées dès que le traitement de votre demande est terminé, à moins que des délais de conservation légaux (par exemple, des dispositions fiscales ou commerciales) n'exigent un stockage plus long.

Transmission de données

Les données collectées via le formulaire de contact sont traitées exclusivement au sein de notre entreprise et ne sont pas transmises à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire pour traiter votre demande (par exemple, transmission à un prestataire de services) ou qu'il existe une obligation légale.

3.2. Toolcare calculateur d'avantages

Nous proposons sur notre site web un calculateur d'avantages qui permet aux clients de calculer les avantages de Toolcare. Pour l'utilisation de ce calculateur et l'envoi du résultat du calcul par e-mail, nous traitons les données personnelles que vous avez saisies.

Données à caractère personnel collectées

Dans le cadre de l'utilisation du calculateur d'utilisation, nous traitons les données suivantes, que vous fournissez volontairement :

  • Formule de politesse,
  • Prénom et nom de famille,
  • Adresse électronique.
Finalités du traitement des données

Le traitement de vos données a lieu aux fins suivantes :

  • Calcul et présentation de l'avantage sur la base de vos données.
  • Envoi du résultat du calcul sous forme de PDF à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.
  • En option : prise de contact par notre entreprise pour des conseils supplémentaires ou la clarification de vos besoins (si vous avez donné votre accord à cet effet).
Base juridique

Le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur :

  • Pour les utilisateurs dans l'UE/Allemagne : art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD (exécution du contrat) - pour fournir les résultats du calculateur d'utilité.
  • Pour les utilisateurs en Suisse : art. 31, al. 2, let. a, LPD (révisée) - pour l'exécution d'obligations contractuelles ou de mesures précontractuelles.
  • Si vous acceptez expressément que nous utilisions vos données pour d'autres prises de contact, le traitement s'effectue sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a, RGPD ou art. 31, al. 1, revDSG).
Stockage et suppression des données

Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour l'envoi du PDF et, le cas échéant, pour un suivi. Elles sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées, à moins que des obligations légales de conservation ne s'y opposent.

Transmission de données

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ou si vous y avez expressément consenti.

3.3. Enquêtes de satisfaction des clients

Nous proposons des enquêtes de satisfaction sur notre site web afin de recueillir des informations sur la qualité de nos produits et services. La participation à ces enquêtes est volontaire et en principe anonyme, à moins que vous ne décidiez de fournir des données personnelles facultatives.

Données à caractère personnel collectées

Dans le cadre des enquêtes, les données suivantes peuvent être fournies de manière facultative par vos soins :

  • Formule de politesse,
  • Prénom et nom de famille,
  • Adresse électronique,
  • Données relatives à l'entreprise (par exemple, nom de l'entreprise, localisation),
  • Fonction dans l'entreprise,
  • Numéro de téléphone.
Finalités du traitement des données

Les données collectées sont traitées exclusivement aux fins suivantes :

  1. Évaluation de la satisfaction des clients : les données anonymes sont utilisées pour améliorer nos produits et services.
  2. Prise de contact : nous utilisons les données de contact facultatives pour revenir vers vous en cas de questions ou pour clarifier un point (par exemple, pour un feedback spécifique ou pour des conseils supplémentaires).
Base juridique

Le traitement de vos données personnelles s'effectue sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Participation anonyme : aucune donnée personnelle n'est traitée.
  • Données facultatives : Si vous fournissez des données à caractère personnel, elles seront traitées sur la base de votre consentement, conformément aux dispositions de la présente directive :
    1. Pour les utilisateurs dans l'UE/Allemagne : article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.
    2. Pour les utilisateurs en Suisse : art. 31, al. 1, revDSG.
Stockage et suppression des données
  • Les données anonymes sont exclusivement évaluées statistiquement et ne sont pas mises en relation avec votre personne.
  • Les données à caractère personnel ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement de votre demande ou à la réalisation des objectifs susmentionnés.
Transmission des données

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire pour atteindre un objectif spécifique (par exemple, en cas de demande de renseignements par une entreprise partenaire, si vous avez expressément donné votre accord).

3.4. Formulaire de réclamation

Dans le processus de réclamation, de nombreuses informations sont nécessaires pour décrire les défauts, également en fonction de l'outil utilisé. Nous utilisons donc Formdesk, un service d'Innovero Software Solutions B.V., Weidehek 2, 4824 AS Breda, Pays-Bas, pour vous permettre de nous transmettre vos réclamations. L'utilisation de Formdesk nous permet de traiter et de gérer efficacement vos demandes.

Traitement des données par Formdesk

Lorsque vous remplissez et envoyez un formulaire, les données à caractère personnel suivantes sont collectées, traitées et nous sont transmises (en fonction du contenu du formulaire) :

  • Nom, prénom
  • Adresse, numéro de téléphone, adresse électronique
  • Données de l'entreprise (p. ex. nom de l'entreprise, adresse)
  • Autres contenus que vous inscrivez dans le formulaire

Le traitement de ces données a lieu exclusivement dans le but de traiter votre demande ou de fournir le service indiqué.

Stockage des données
  • Les données collectées via Formdesk sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne et sont soumises aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
  • Formdesk agit en tant que sous-traitant et traite les données uniquement selon nos instructions.
Base juridique du traitement
  • Pour les utilisateurs de l'UE/Allemagne : le traitement de vos données s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution d'un contrat) ou de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement), selon la finalité du formulaire.
  • Pour les utilisateurs en Suisse : le traitement est effectué conformément à l'art. 31 revDSG dans le cadre de l'exécution du contrat ou de votre consentement.
Transmission des données

Les données collectées par Formdesk nous sont exclusivement transmises. Elles ne sont pas transmises à des tiers, sauf si la loi l'exige ou si vous avez donné votre accord explicite.

Sécurité des données

Formdesk met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données et les protéger contre tout accès non autorisé. Il s'agit notamment

  • Transmission cryptée des données du formulaire (par exemple HTTPS)
  • Cryptage des données pendant le stockage
Plus d'informations

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données par Formdesk dans la déclaration de confidentialité de Formdesk :
https://en.formdesk.com/privacy-statement/

4. Événements

4.1. Séminaires numériques

Nous proposons sur notre site web des séminaires numériques sur différents thèmes. Ces événements sont organisés via les plateformes Zoom et Microsoft Teams. L'inscription à ces séminaires se fait soit directement via les plateformes de Zoom ou de Microsoft Teams, soit par notre intermédiaire, auquel cas nous transmettons les données nécessaires à la plateforme concernée.Nous proposons sur notre site web des séminaires numériques sur différents thèmes. Ces événements sont organisés via les plateformes Zoom et Microsoft Teams. L'inscription à ces séminaires se fait soit directement via les plateformes de Zoom ou de Microsoft Teams, soit par notre intermédiaire, auquel cas nous transmettons les données nécessaires à la plateforme concernée.

Traitement des données par nos soins

Lorsque vous vous inscrivez à un séminaire numérique via notre site web, nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Prénom et nom de famille,
  • Adresse électronique,
  • le cas échéant, d'autres informations (par ex. entreprise, numéro de téléphone, poste).

Nous utilisons ces données uniquement pour gérer votre inscription et pour organiser l'événement. Dans ce cadre, nous transmettons les informations nécessaires (par exemple le nom et l'adresse e-mail) à la plateforme du prestataire concerné afin de permettre votre participation.

La base juridique de ce traitement est

  • Pour les utilisateurs dans l'UE/Allemagne : art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD (exécution d'un contrat) ou art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime à organiser des événements).
  • Pour les utilisateurs en Suisse : art. 31 LPD (traitement en vue de l'exécution d'un contrat ou en raison d'un intérêt légitime).
Traitement des données par Zoom

Zoom est exploité par Zoom Video Communications, Inc, 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, USA. Après transmission de vos données par nos soins ou en cas d'inscription directe via Zoom, vos données seront traitées par Zoom. Les données suivantes peuvent être traitées :

  • données de connexion (par exemple, nom, adresse électronique),
  • données de connexion (par exemple, adresse IP, informations sur l'appareil),
  • données de communication (par exemple, messages de chat).

Vous trouverez la déclaration de confidentialité de Zoom ici : https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/

Traitement des données par Microsoft Teams

Microsoft Teams est exploité par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Une fois que nous avons transmis vos données ou que vous vous êtes connecté directement via Microsoft Teams, vos données sont traitées par Microsoft. Les données suivantes peuvent être traitées :

  • • données de connexion (par exemple, nom, adresse électronique),
  • • données de connexion (par exemple, adresse IP, informations sur l'appareil),
  • • données de communication (par exemple, messages de chat).

Vous trouverez la déclaration de confidentialité de Microsoft ici : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Transfert de données vers des pays tiers

Zoom et Microsoft Teams peuvent tous deux traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres pays tiers. Ces pays peuvent ne pas disposer d'un niveau de protection des données comparable à celui du RGPD ou de la LPD suisse. Les deux fournisseurs utilisent des clauses contractuelles standard et d'autres mécanismes pour garantir un niveau de protection des données adéquat. Il existe néanmoins un risque que les données puissent être consultées par les autorités de pays tiers (par exemple les États-Unis).

Vos droits
  • Pour les utilisateurs de l'UE/Allemagne : vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer, de limiter leur traitement, de les transmettre et de vous opposer à leur traitement.
  • Pour les utilisateurs en Suisse : vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier et, dans la mesure où cela est applicable, de les supprimer.

Veuillez nous contacter ou contacter directement Zoom/Microsoft pour faire valoir vos droits.

Votre responsabilité

Avant de vous inscrire, veuillez vous informer directement auprès de Zoom ou de Microsoft Teams sur leur politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient traitées par ces fournisseurs, nous vous recommandons de ne pas participer aux séminaires ou aux webinaires.

4.2. Événements organisés par des entreprises partenaires

Sur notre site web, vous trouverez des liens vers des événements organisés par nos entreprises partenaires. En cliquant sur un tel lien, vous quittez notre site web et êtes directement redirigé vers le site web de l'entreprise partenaire concernée.

Veuillez noter que l'inscription à ces événements se fait directement sur le site web de l'entreprise partenaire. Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'inscription et de la participation à l'événement relève exclusivement de la responsabilité de l'entreprise partenaire concernée.

Remarque sur la protection des données chez les entreprises partenaires : Nous n'avons aucune influence sur le traitement de vos données personnelles par les entreprises partenaires. Veuillez vous informer directement sur le site web du partenaire pour connaître sa politique de protection des données. Vous trouverez généralement les directives de protection des données correspondantes sur la page web du partenaire vers laquelle vous êtes redirigé.

Notre responsabilité : nous ne transmettons aucune donnée personnelle aux entreprises partenaires, à moins que vous ne nous ayez donné votre accord explicite ou qu'il existe une base légale. La transmission se fait exclusivement en cliquant sur le lien correspondant.

5. Utilisation d'outils et de plugins spécifiques

5.1. FriendlyCaptcha

Pour protéger notre site web des spams et des abus, nous utilisons le service FriendlyCaptcha, mis à disposition par FriendlyCaptcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Allemagne. FriendlyCaptcha aide à reconnaître et à empêcher les accès automatisés (par ex. par des robots) en s'assurant que les demandes proviennent d'utilisateurs humains.

Traitement des données par FriendlyCaptcha

Lorsque vous utilisez des parties de notre site web qui sont protégées par FriendlyCaptcha (par exemple des formulaires), votre terminal établit une connexion avec les serveurs de FriendlyCaptcha afin de résoudre un soi-disant problème de calcul ("puzzle") . Les données suivantes sont alors traitées :

  • Données de connexion : par exemple votre adresse IP
  • Données d'environnement : informations sur votre type de navigateur, votre système d'exploitation et les caractéristiques de votre appareil
  • Données d'interaction : par exemple, mouvements de la souris ou saisies au clavier
  • Données fonctionnelles : Données provenant de cookies ou de la mémoire locale

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour vérifier si l'accès est effectué par un utilisateur humain et pour empêcher les accès automatisés (bots). FriendlyCaptcha n'utilise pas les données pour identifier des utilisateurs individuels ou à des fins de marketing.

Anonymisation

FriendlyCaptcha rend anonymes les données personnelles, telles que les adresses IP, grâce à un hachage unidirectionnel. Cela garantit que les données personnelles ne sont pas stockées ou traitées d'une manière qui permettrait de tirer des conclusions sur une personne.

Cookies

FriendlyCaptcha n'utilise pas de cookies HTTP et ne stocke pas de données dans la mémoire permanente de votre navigateur.

Base juridique du traitement des données

  • Pour les utilisateurs de l'UE/Allemagne : le traitement des données est basé sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la protection de notre site web contre les spams, les abus et les attaques automatisées.
  • Pour les utilisateurs en Suisse : le traitement est effectué conformément à l'art. 13 revDSG afin de garantir la sécurité et l'intégrité de nos systèmes.
Transmission des données

FriendlyCaptcha enregistre et traite les données sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Il n'y a pas de transfert de données personnelles en dehors de l'UE/EEE.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur le traitement des données par FriendlyCaptcha, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de FriendlyCaptcha : https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/

5.2. Matomo

Notre site web utilise Matomo, un logiciel open source pour l'évaluation statistique de l'accès des visiteurs. Les données sont anonymisées et enregistrées exclusivement sur nos propres serveurs. Elles ne sont pas transmises à des tiers.

Traitement des données par Matomo

Les données suivantes sont collectées dans le cadre de l'analyse web par Matomo :

  • Adresse IP anonymisée
  • les pages visitées ainsi que la durée de votre visite
  • la source par laquelle vous êtes arrivé sur notre site (par exemple un moteur de recherche ou un lien de référence)
  • des informations sur le type d'appareil, le système d'exploitation et le navigateur utilisés

Le traitement de ces données se fait exclusivement de manière anonyme. Il n'est pas possible de tirer des conclusions sur des personnes individuelles.

Anonymisation

Matomo anonymise votre adresse IP en supprimant les deux derniers octets. Par exemple, l'adresse IP 192.168.100.101 devient l'adresse anonymisée 192.168.xxx.xxx. Cela exclut toute identification univoque de votre personne.

Cookies

Matomo utilise des cookies pour enregistrer des informations sur le comportement des utilisateurs. Ces cookies ne contiennent pas de données personnelles et servent uniquement à établir des statistiques anonymes.

Base juridique du traitement des données

  • Pour les utilisateurs dans l'UE/Allemagne : le traitement des données est basé sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, afin d'améliorer la fonctionnalité et la convivialité de notre site web.
  • Pour les utilisateurs en Suisse : le traitement est effectué conformément à l'art. 31 revDSG, afin d'améliorer la fonctionnalité et la convivialité de notre site web.
Transmission des données

Toutes les données collectées par Matomo sont exclusivement enregistrées et traitées sur notre serveur. Elles ne sont pas transmises à des tiers.

Plus d'informations

Matomo est un logiciel open source qui répond aux normes les plus élevées en matière de protection des données. Pour toute question concernant l'utilisation de Matomo ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à tout moment. Vous trouverez également de plus amples informations sur : https://matomo.org/privacy-policy/.

5.3. Google Tags

Nous utilisons Google Tags, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après "Google"). Google Tags sert à la gestion centrale des tags et des scripts intégrés à notre site web. Les balises sont de petits éléments de code qui sont utilisés pour contrôler des fonctions telles que le suivi et l'analyse de l'utilisation du site web.

L'utilisation de Google Tags nous permet de gérer efficacement les services d'analyse et de marketing sur notre site web. Cela nous aide à améliorer la convivialité et la fonctionnalité de notre site web.

Traitement des données par Google Tags

Google Tags lui-même n'enregistre pas de données à caractère personnel.

  • Le service sert uniquement à la gestion et à l'exécution des tags.
  • Le traitement des données proprement dit est effectué par les services intégrés via Google Tags (par ex. Google Analytics, Google Ads).

Toutefois, des informations techniques sont traitées, comme par exemple

  • L'adresse IP de votre appareil
  • Propriétés du navigateur et de l'appareil

Si des outils supplémentaires sont intégrés via Google Tags (par exemple des outils de suivi ou d'analyse), nous décrivons ces services spécifiques séparément dans la présente déclaration de confidentialité.

Base juridique du traitement
  • Pour les utilisateurs de l'UE/Allemagne : l'utilisation de Google Tags est basée sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, dans la mesure où des services de suivi ou des outils d'analyse y sont liés. Si aucune donnée personnelle n'est traitée, l'utilisation est basée sur notre intérêt légitime selon l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à savoir optimiser la gestion technique de notre site web.
  • Pour les utilisateurs en Suisse : le traitement est effectué conformément à l'art. 6 revDSG afin d'assurer la fonctionnalité technique et la convivialité.
Transfert de données vers des pays tiers

Google Ireland Limited peut transmettre des données aux serveurs de Google LLC aux États-Unis. Les États-Unis sont considérés comme un pays tiers avec un niveau de protection des données potentiellement insuffisant. Google s'est toutefois engagé contractuellement à fournir des garanties appropriées conformément aux articles 44 et suivants du RGPD. RGPD (par exemple, par le biais de clauses contractuelles standard) afin d'assurer la sécurité de vos données.

Opposition et possibilités d'opt-out

Vous pouvez vous opposer à la collecte et au stockage de données par les services intégrés via Google Tags. Vous pouvez le faire, par exemple, en prenant les mesures suivantes :

  • Modifier les paramètres des cookies via notre bannière de cookies.
  • installation d'un module complémentaire de navigateur pour la désactivation des outils Google, par exemple le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
Plus d'informations

Pour plus d'informations sur le traitement des données par Google Tags, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google :
https://policies.google.com/privacy

5.4. Carte de chaleur Hotjar

Nous utilisons sur notre site le service Hotjar, fourni par Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malte, UE. Hotjar nous aide à mieux comprendre le comportement des visiteurs de notre site web et à optimiser notre contenu et notre convivialité. Pour ce faire, nous analysons les données d'utilisation, créons des cartes de chaleur et évaluons les interactions telles que les clics, les mouvements de souris et le comportement de défilement.

Traitement des données par Hotjar

Dans le cadre de l'utilisation de Hotjar, les données suivantes peuvent être collectées et traitées :

  1. Informations sur l'appareil du visiteur :
    • Adresse IP (sous forme anonymisée)
    • Type d'appareil (ordinateur de bureau, tablette, smartphone)
    • Système d'exploitation
    • Type de navigateur
    • Résolution de l'écran
    • Paramètres de langue du navigateur
  2. Données d'interaction :
    • Mouvements de la souris, clics, comportement de défilement
    • Pages visitées et temps passé sur le site
    • Saisies dans les champs de formulaire (uniquement sous forme anonyme, aucun texte n'est enregistré)
  3. Données d'utilisation :
    • URL de référence (la page visitée précédemment)
    • date et heure de l'accès
Anonymisation des données

Hotjar rend anonymes toutes les données qui pourraient permettre de vous identifier. En particulier, l'adresse IP est anonymisée avant d'être enregistrée. Hotjar n'enregistre pas de données personnelles telles que les noms, les adresses e-mail ou les informations de paiement.

Pas de transmission des données à des tiers

Les données collectées par Hotjar ne sont pas transmises à des tiers, sauf si la loi l'exige.

Utilisation des cookies par Hotjar

Hotjar utilise des cookies pour enregistrer des informations sur le comportement d'utilisation et permettre de reconnaître les utilisateurs lors d'une visite ultérieure. Les cookies ne contiennent pas de données personnelles et servent uniquement à établir des analyses anonymes.

Liste des cookies utilisés par Hotjar :

  • _hjSessionUser_: pour reconnaître les utilisateurs entre les visites (durée de conservation : 1 an)
  • _hjIncludedInSessionSample: pour identifier les visiteurs au sein d'une session (durée de stockage : 30 minutes)

Pour une liste complète des cookies utilisés, veuillez consulter la politique de Hotjar en matière de cookies.

Base juridique du traitement
  • Pour les utilisateurs de l'UE/Allemagne :le traitement des données s'effectue exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD (UE), § 25, al. 1 de la TTDSG (Allemagne).
  • Pour les utilisateurs en Suisse : le traitement des données se fait exclusivement sur la base de votre consentement, conformément à l'article 31 de la loi révisée sur la protection des données.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies sur notre site web.

Transfert de données vers des pays tiers

Hotjar stocke les données collectées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Il n'y a pas de transfert vers des pays tiers.

Opposition et possibilité d'opt-out

Vous pouvez à tout moment désactiver la collecte de données par Hotjar en utilisant l'option opt-out suivante :
Opt-out Hotjar

Vous pouvez également empêcher l'enregistrement de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Dans ce cas, la fonctionnalité de notre site web peut toutefois être limitée.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur le traitement des données par Hotjar, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Hotjar.

6. Médias sociaux

Notre site web utilise des liens vers des plates-formes de médias sociaux. Des données peuvent être transmises aux fournisseurs concernés si vous cliquez sur les liens.

6.1. Lien vers Facebook

Sur notre site web, nous utilisons un logo Facebook qui est lié à notre page d'entreprise Facebook. En cliquant sur ce logo, vous serez directement redirigé vers le site web de Facebook (Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA). Des données personnelles (telles que votre adresse IP et éventuellement d'autres informations que vous transmettez via votre navigateur ou vos terminaux) peuvent alors être transmises à Facebook.

Remarque sur la protection des données sur Facebook :Le traitement de vos données personnelles sur Facebook est conforme à la politique de confidentialité de Facebook. Vous trouverez ici de plus amples informations sur le traitement de vos données par Facebook :
https://www.facebook.com/privacy/explanation

Transfert de données vers des pays tiers : veuillez noter que Facebook transfère vos données vers les États-Unis, qui peuvent ne pas offrir un niveau de protection des données adéquat au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) ou de la loi suisse sur la protection des données (revDSG).

Facebook s'est toutefois engagé à garantir la protection de vos données par des mesures appropriées telles que des clauses contractuelles standard.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous n'avons aucune influence sur le traitement de vos données par Facebook. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient traitées par Facebook, veuillez ne pas cliquer sur le logo Facebook sur notre site web.

6.2. Lien vers LinkedIn

Sur notre site web, nous utilisons un logo LinkedIn qui est lié à notre page d'entreprise LinkedIn. Lorsque vous cliquez sur ce logo, vous quittez notre site web et êtes directement redirigé vers le site web de LinkedIn. L'exploitant de cette plate-forme est LinkedIn Corporation, 1000 W Maude Ave, Sunnyvale, CA 94085, USA, ou pour l'espace européen LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'en cliquant sur le lien, des données à caractère personnel (par exemple votre adresse IP) peuvent être transmises à LinkedIn. Ces données peuvent être traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays tiers qui peuvent ne pas offrir un niveau de protection des données adéquat au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) ou de la loi suisse sur la protection des données (revDSG).

Remarque concernant la protection des données sur LinkedIn : le traitement de vos données sur la plateforme LinkedIn est effectué par LinkedIn et est régi par sa politique de confidentialité. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles dans la déclaration de confidentialité de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Transfert de données vers des pays tiers : LinkedIn utilise des clauses contractuelles standard et d'autres mécanismes pour garantir une protection adéquate des données. Il existe néanmoins un risque, sur lequel nous n'avons aucune influence, que vos données soient consultées par les autorités de pays tiers (par ex. les États-Unis).

Nous n'avons aucune influence sur la nature et l'étendue des données collectées et traitées par LinkedIn. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transmises à LinkedIn, veuillez ne pas cliquer sur le logo LinkedIn sur notre site web.

6.3. LinkedIn Insight Tags

Notre site web utilise LinkedIn Insight Tag, un service d'analyse et de suivi de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande. Ce service nous permet de mesurer l'efficacité de nos publicités LinkedIn et d'optimiser les mesures publicitaires ciblées sur LinkedIn.

Quelles sont les données collectées ?

Lorsque vous visitez notre site web, LinkedIn peut collecter les données suivantes via l'Insight Tag :

  • adresse IP (sous forme anonymisée ou complète)
  • Propriétés de l'appareil et du navigateur
  • URL du référent
  • Horodatage
  • Données du cookie LinkedIn (si vous êtes connecté à LinkedIn)

LinkedIn peut associer ces données à votre profil LinkedIn et les utiliser à des fins publicitaires ciblées. Nous ne recevons de LinkedIn que des rapports anonymes sur les visiteurs du site web et la performance de nos annonces.

Finalité du traitement

Nous utilisons le LinkedIn Insight Tag aux fins suivantes :

  • Analyse de l'utilisation du site web : pour comprendre quel contenu est pertinent pour les visiteurs.
  • Mesure de la performance des campagnes : pour évaluer l'efficacité de nos publicités LinkedIn.
  • Retargeting et publicité personnalisée : pour vous proposer des contenus et des annonces pertinents sur LinkedIn.
Base juridique du traitement
  • Pour les visiteurs de l'UE/Allemagne : le traitement est effectué sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous donnez votre consentement via notre bannière de cookies et pouvez le révoquer à tout moment.
  • Pour les visiteurs de Suisse : le traitement est basé sur votre consentement conformément à l'art. 31, al. 1, revDSG. Vous donnez votre consentement via notre bannière de cookies et pouvez le révoquer à tout moment.
Durée de stockage

Par défaut, LinkedIn conserve les données Insight Tag pendant 6 mois.

Transfert de données vers des pays tiers

LinkedIn peut transférer les données collectées vers les États-Unis ou d'autres pays tiers. Pour les transferts de données vers les États-Unis, LinkedIn se réfère aux clauses contractuelles types (CCT)de la Commission européenne. Pour plus d'informations sur le traitement des données par LinkedIn, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de LinkedIn :
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Possibilités d'opposition et d'opt-out

Vous pouvez empêcher la collecte par LinkedIn Insight Tag de la manière suivante :

Utiliser la page d'opposition de LinkedIn :

https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

Activer le paramètre Do Not Track dans votre navigateur.

6.4. Lien vers YouTube

Sur notre site web, nous utilisons un logo YouTube qui est lié à notre page d'entreprise YouTube. En cliquant sur ce logo, vous quittez notre site web et êtes directement redirigé vers le site web de YouTube. L'exploitant de cette plateforme est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Pour les utilisateurs en dehors de l'UE, le traitement peut également être effectué par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Remarque sur la protection des données sur YouTube : Veuillez noter qu'en cliquant sur le lien YouTube, des données à caractère personnel (par exemple votre adresse IP) peuvent être transmises à YouTube ou à Google. Ces données peuvent être traitées sur des serveurs situés aux États-Unis ou dans d'autres pays tiers qui n'offrent peut-être pas un niveau de protection des données comparable à celui de la législation européenne ou suisse en matière de protection des données.

Le traitement de vos données s'effectue conformément à la politique de confidentialité de YouTube ou de Google. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Transfert de données vers des pays tiers : Google utilise des clauses contractuelles standard et d'autres mesures pour garantir la protection des données personnelles lors de leur transfert vers des pays tiers. Il existe néanmoins un risque, sur lequel nous n'avons aucune influence, que les données soient consultées par les autorités de pays tiers (par exemple les États-Unis).

Nous n'avons aucune influence sur le traitement des données par YouTube/Google. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transmises à YouTube ou Google, veuillez ne pas cliquer sur le logo YouTube sur notre site web.

6.5. Lien vers TikTok

Sur notre site web, nous utilisons un logo TikTok qui est lié à notre page d'entreprise TikTok. En cliquant sur ce logo, vous quittez notre site web et êtes directement redirigé vers le site web de TikTok. L'exploitant de cette plate-forme est TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande, ainsi que, pour les utilisateurs non européens, TikTok Inc, 5800 Bristol Parkway, Culver City, CA 90230, USA.

Remarque sur la protection des données chez TikTok : Veuillez noter qu'en cliquant sur le lien TikTok, des données à caractère personnel (par exemple votre adresse IP) peuvent être transmises à TikTok. Ces données peuvent être traitées sur des serveurs situés dans des pays tiers, y compris les États-Unis, qui peuvent ne pas offrir un niveau de protection des données comparable à celui de la législation européenne ou suisse en matière de protection des données.

Le traitement de vos données est conforme à la politique de confidentialité de TikTok. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de TikTok : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Transfert de données vers des pays tiers : TikTok utilise des clauses contractuelles standard et d'autres mécanismes pour assurer la protection des données personnelles lors de leur transfert vers des pays tiers. Il existe néanmoins un risque, sur lequel nous n'avons aucune influence, que les données soient consultées par les autorités de pays tiers (par exemple les États-Unis).

Nous n'avons aucune influence sur la nature et l'étendue des données collectées et traitées par TikTok. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transmises à TikTok, veuillez ne pas cliquer sur le logo TikTok sur notre site web.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Information sur vos données enregistrées (art. 15 RGPD / art. 25 revDSG).
  • Rectification des données inexactes (article 16 du RGPD / article 32 de la loi révisée sur la protection des données).
  • Suppression de vos données (art. 17 RGPD / art. 32 revDSG).
  • la limitation du traitement (article 18 du RGPD).
  • opposition au traitement des données (article 21 du RGPD).
  • la portabilité des données (article 20 du RGPD).

Veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus pour exercer vos droits.

8. Modifications de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette déclaration de confidentialité si nécessaire. Vous trouverez la version actuelle sur notre site web.