passion for precision Rapport d'activités du Groupe FRAISA 025/26
Conseil d'administration et Directoire ��������2 Contenu ������������������������������������������������������������������3 Éditorial ������������������������������������������������������������������4 Chiffres clés �������������������������������������������������������6-9 - Aperçu des chiffres clés du groupe ���������������6 - Vue d'ensemble de cet exercice ���������������������8 Éthique et intégrité �����������������������������������10-11 - La durabilité est une force �����������������������������10 Développement durable �������������������������12-13 - Gestion durable ������������������������������������������������12 Principaux axes �������������������������������������������14-21 - « What's new » �������������������������������������������������14 - FRAISA ReTool® ������������������������������������������������16 - ToolSchool FRAISA Sarl en France ���������������18 - Enquête clients 2025 ��������������������������������������20 FRAISA Inside ����������������������������������������������22-31 - Entretien avec le nouveau COO �������������������22 - Un nouveau directeur pour FRAISA GmbH ���������������������������������������������������23 - Entretien avec Florian Kennel-Maushart et Michael Maushart ��������������������������������������������24 - La nouvelle équipe Digital Products & Sales Services �����������������������������������������������������25 - Formation axée sur l'accompagnement personnalisé et la pratique ����������������������������26 - L'union fait la force – les collaborateurs contribuent à la réussite de FRAISA ������������27 - FRAISA ToolChampions fête ses 40 ans �����28 - Pour-cent social FRAISA ���������������������������������30 Le Groupe FRAISA ����������������������������������32-33 Conseil d'administration et Directoire Contenu Le masculin générique est principalement utilisé pour faciliter la lecture. Tous les genres (masculin/féminin/ divers) sont évidemment concernés. RAPPORT D'ACTIVITÉS 2025 / 2026 I CONTENU RAPPORT D'ACTIVITÉS 2025 / 2026 I CONSEIL D'ADMINISTRATION ET DIRECTOIRE Découvrez qui nous sommes, ce que nous accomplissons et ce que nous représentons dans le nouveau film de présentation d'entreprise de FRAISA. Conseil d'administration et Directoire de FRAISA Holding AG (de la gauche vers la droite) Dr Fritz Gantert (président du Conseil d'administration), Dr Florian Kennel-Maushart (membre du Conseil d'administration), Ursula Maushart (membre du Conseil d'administration), Thomas Nägelin (CEO), Josef Maushart (président d'honneur du Conseil d'administration), Dr Thomas Wittig (CCO), Patrizia Kings (CFO), Dr Dirk Kammermeier (membre du Conseil d'administration), Dominique Fehlmann (membre du Conseil d'administration), György Varknal (COO), Hanspeter Kocher (membre du Conseil d'administration) 28 14 16 20 [ 2 ]
RAPPORT D'ACTIVITÉS 2025 / 2026 I ÉDITORIAL Chers lecteurs, chères lectrices Le présent rapport d'activités de FRAISA vous offre un aperçu détaillé de l'évolution commerciale du Groupe FRAISA au cours de l'exercice 25/26, ainsi que de ses principaux chiffres clés et activités. En complément des résultats financiers, il expose nos principaux axes stratégiques, l'évolution de notre portefeuille de prestations et une sélection de projets qui contribuent à renforcer notre compétitivité à long terme. L'exercice 25/26 a été marqué par des conditions économiques difficiles. Plus particulièrement, les mesures douanières américaines, le franc suisse fort et l'augmentation des cours du tungstène ont pesé sur les conditions du marché et ont accentué la pression liée aux coûts. Dans ce contexte, notre capacité à consolider notre efficacité opérationnelle envoie un signal positif. Notre marge EBITDA s'est établie à un niveau très élevé à 23,9 % : ce résultat est le fruit d'une gestion maîtrisée des coûts et des processus, ainsi que d'une orientation claire sur la qualité et la valeur client. Parallèlement, nous avons poursuivi nos initiatives stratégiques de manière ciblée. Nous avons notamment cherché à renforcer encore la proximité avec nos clients : nous continuons à développer notre réseau de distribution en Europe, aux États-Unis et en Asie afin d'accroître nos compétences locales en conseil et en service et d'aligner encore plus la prospection commerciale sur les exigences de nos clients. Pour l'exercice 26/27 en cours, nous aspirons en outre à établir une société de distribution en Inde afin d'étendre notre présence sur ce marché de manière structurée et durable. Les retours de nos clients sont une autre preuve importante de l'efficacité de cette orientation. En 2025, nous avons procédé à une vaste analyse de satisfaction client sur nos principaux marchés : les résultats montrent une nouvelle augmentation de la satisfaction vis-à-vis de nos services, ainsi que de l'implication et de la compétence de nos collaborateurs. Le Net Promoter Score enregistré par nos clients est supérieur à 50 %. J'en profite pour remercier nos collaborateurs pour leur engagement et leur professionnalisme à toute épreuve. Tous mes remerciements également à nos clients pour leur confiance, ainsi qu'à nos partenaires et fournisseurs pour leur collaboration fiable. À toutes et tous, je vous souhaite une lecture instructive. Thomas Nägelin CEO Bellach, mai 2026 ÉDITORIAL [ 4 ] [ 5 ]
1 Selon Swiss GAAP FER 2 À la date du 28/02/2026 CHIFFRES CLÉS Aperçu des chiffres clés du groupe (chiffres financiers selon Swiss GAAP FER) RAPPORT D'ACTIVITÉS 2025 / 2026 I CHIFFRES CLÉS © shutterstock.com by Miha Creative TOTAL DU BILAN1 137,7millions de CHF pour le développement de produits et de technologies DÉPENSES 7,3millions de CHF 106,1 CHIFFRE D'AFFAIRES1 millions de CHF FONDS PROPRES1 105,5millions de CHF pour les machines, les installations, les véhicules et l'immobilier INVESTISSEMENTS 6,1millions de CHF RÉSULTAT1 millions de CHF 13,2 (23,9 % du chiffre d'affaires) EBITDA1 millions de CHF 25,4 PART DES FONDS PROPRES1 76,6% (12,5 % du chiffre d'affaires) relatives à la formation initiale et continue DÉPENSES 944 033CHF 515 COLLABORATEURS2 497,8 ÉQUIVALENTS TEMPS PLEIN2 35 (6,8 %) COLLABORATEURS suivant une formation en al ternance ayant terminé leur for- mation professionnelle 470 (91,3 %) COLLABORATEURS 195 disposant d'un niveau de formation supérieur (37,9 %) COLLABORATEURS [ 6 ] [ 7 ]
À notre grande satisfaction, le Groupe FRAISA a connu une évolution positive au cours de l'exercice 2025/26 et ce, en dépit d'une conjoncture économique tout sauf simple. Les mesures douanières aux États-Unis, un franc suisse fort et une hausse considérable des cours du carbure ont mis le marché sous pression. Nous nous réjouissons d'autant plus d'avoir non seulement maintenu notre activité dans ces conditions difficiles, mais également amélioré nos résultats. Si notre chiffre d'affaires n'a que légèrement reculé les premiers mois de l'exercice par rapport à l'année précédente, nous avons atteint le creux de la vague sur tous les marchés au deuxième semestre. Le chiffre d'affaires du groupe a légèrement augmenté pour s'élever à 106,1 millions de CHF (contre 105,4 millions de CHF l'année précédente), ce qui correspond à une croissance de 0,7 %. Hors effets de change, la croissance est de 3,1 %. La nette amélioration de la capacité bénéficiaire est particulièrement réjouissante : l'EBITDA a atteint 25,4 millions de CHF, soit 23,9 % du chiffre d'affaires (contre 19,3 % l'année précédente). Le principal facteur expliquant l'évolution positive des résultats a été la mise en œuvre systématique d'initiatives dans le domaine de la gestion des coûts et des processus. Parallèlement, pendant cet exercice, nous avons jeté les bases nécessaires pour exploiter encore mieux la faible croissance du marché anticipée à l'avenir. Le bénéfice de l'entreprise après impôts et taxes a atteint 13,2 millions de CHF contre 9,3 millions de CHF l'année précédente. Ce chiffre atteste non seulement de l'amélioration de notre efficacité opérationnelle, mais aussi d'un solde extraordinairement plus favorable dû à la disparition des charges exceptionnelles de l'an passé. Le total du bilan a atteint 137,7 millions de CHF et les fonds propres ont augmenté à 105,5 millions de CHF pour un ratio de fonds propres de 76,6 %. Ainsi, le Groupe FRAISA dispose d'une excellente base financière qui garantit sa liberté d'action entrepreneuriale, sa force d'innovation et ses capacités d'investissement. Les investissements dans les machines, les installations et l'immobilier se sont élevés à 6,1 millions de CHF. Ces moyens ciblés aideront fortement nos sites de production à affronter l'avenir. Dans l'ensemble, l'exercice 2025/26 montre une chose : grâce à ses bases solides, FRAISA est résiliente, rentable et parfaitement armée pour poursuivre sa croissance. Patrizia Kings CFO 5,7%1 1 Du chiffre d'affaires selon Swiss GAAP FER 2 Du total du bilan selon Swiss GAAP FER 4,0%2 12,5%1 RAPPORT D'ACTIVITÉS 2025 / 2026 I CHIFFRES CLÉS © shutterstock.com by ARMMY PICCA 3,1% 0,7% CHIFFRES CLÉS Vue d'ensemble de cet exercice Entreprise, objectifs et marche des affaires CROISSANCE DU CHIFFRE D'AFFAIRES Par rapport à N-1, hors effets de change CROISSANCE DU CHIFFRE D'AFFAIRES Par rapport à N-1 INVESTISSEMENTS FINANCEMENT BANCAIRE BÉNÉFICE [ 8 ] [ 9 ]
ÉTHIQUE ET INTÉGRITÉ Vous trouverez ici de plus amples informations sur le Code of Conduct de FRAISA. Pour nous les principes les plus importants de l'éthique économique globale sont les suivants : • La dignité de tous les êtres humains est inaltérable. • Une économie durable ne peut servir uniquement l'intérêt propre. • La règle d'or de la réciprocité : n'inflige pas aux autres ce que tu ne voudrais pas que l'on t'inflige. Elle prône la responsabilité mutuelle, la solidarité, l'équité et la tolérance. • La sécurité au travail, la sécurité des produits et leur innocuité sont des exigences primordiales. • La responsabilité, la probité, la transparence et l'équité sont les valeurs fondamentales d'une vie économique honnête et intègre. • La corruption est inacceptable. • La sincérité, l'honnêteté et la fiabilité sont des valeurs sans lesquelles des relations économiques durables et prospères ne peuvent se développer. • La discrimination des personnes en raison de leur sexe, de leur origine, de leur nationalité ou de leurs croyances est inacceptable. Aucune action au mépris de la dignité humaine ou en violation des droits de l'homme ne saura être tolérée. • Qualité et progrès technologique pour les produits et la production • Communication collégiale et grand sens des responsabilités • Collaboration avec tous les partenaires pour un intérêt mutuel • Produits respectueux de l'environnement issus de processus écologiques • Équité dans l'ensemble des activités • Garantie de l'indépendance de l'entreprise La durabilité est une force Notre engagement pour l'avenir RAPPORT D'ACTIVITÉS 2025 / 2026 I ÉTHIQUE ET INTÉGRITÉ Le Groupe FRAISA mise sur une gestion durable. Les critères ESG guident nos actions : nous associons responsabilité environnementale, engagement sociétal et conduite d'entreprise responsable au sein d'une approche globale. Celle-ci repose sur trois piliers que sont la protection du climat et de l'environnement, le respect des personnes, ainsi qu'une gouvernance transparente et digne de confiance. Grâce à eux, nous disposons d'une base solide garante d'une capacité bénéficiaire durablement élevée et d'une conduite exemplaire. Ainsi, FRAISA peut envisager sereinement l'avenir en tant qu'entreprise familiale indépendante agissant dans l'intérêt de ses collaborateurs, de sa clientèle et de ses propriétaires. Notre charte est depuis toujours façonnée par les principes suivants qui guident l'ensemble de nos collaborateurs : Nous assumons nos responsabilités Nous sommes convaincus que la propriété implique des devoirs. Pour cette raison, depuis 2014, le Groupe FRAISA fait don chaque année de 1 % du bénéfice du groupe (selon Swiss GAAP FER) à des fins sociales. À travers le Pour-cent social FRAISA, nous avons ainsi remis plus de 1,3 million de CHF à ce jour à des institutions et projets sociaux. Par ce biais, nous soutenons durablement des initiatives sociales et assumons activement nos responsabilités en tant qu'entreprise. Code of Conduct Nous mettons l'accent sur des pratiques commerciales responsables à tous les niveaux de la chaîne d'approvisionnement, ainsi que sur une collaboration de confiance avec toutes les parties prenantes. Nous attendons de nos partenaires commerciaux, ainsi que de l'ensemble de nos collaborateurs et de notre organisation, qu'ils respectent à la lettre les dispositions légales, en particulier les prescriptions dans le domaine de la santé, des conditions de travail, de la protection de l'environnement, de la lutte contre la corruption et de la sécurité au travail. Par ailleurs, nous exigeons la communication active de ces normes à nos collaborateurs et à nos entreprises sous-traitantes afin qu'ils les appliquent efficacement au quotidien. Ces obligations et attentes sont définies dans notre Code of Conduct. Ce document de référence régit nos propres agissements, ainsi que nos relations avec les clients, les fournisseurs et les partenaires. De plus, nous le considérons comme une incitation à nous développer continuellement et à relever ensemble les défis. 246 079 DÉPENSES pour soutenir des initiatives sociales et culturelles CHF [ 10 ] [ 11 ]
DÉVELOPPEMENT DURABLE éq. à 10 728 t de CO2 / an Empreinte écologique du Groupe FRAISA1 RAPPORT D'ACTIVITÉS 2025 / 2026 I DÉVELOPPEMENT DURABLE Gestion durable Bilan écologique, emballages et reporting Après avoir créé une base pour les futurs bilans écologiques du Groupe en nous conformant aux dernières normes et évolutions du secteur au cours de l'exercice 24/25, nous pouvons désormais nous appuyer sur elle pour poursuivre l'optimisation de l'enregistrement des données et des calculs. À l'issue de l'ajustement des bases de données utilisées pour les bilans, nous pouvons afficher une empreinte écologique de 10 728 tonnes d'équivalents CO₂ pour l'année civile 2025. Comparée à la valeur déclarée pour 2024 (avec une base de données identique), cela correspond à une légère augmentation de 6 % imputable à une hausse des investissements. Le domaine Biens d'équipements représente 30 % de l'empreinte carbone à lui seul. Dans les autres domaines, nous avons enregistré des glissements plus modiques. 8,1 % des émissions totales sont des émissions directes de Scope 1. Elles sont principalement imputables aux carburants et combustibles fossiles, ainsi qu'aux réfrigérants dans une moindre mesure. Les émissions de Scope 2 occasionnées par la consommation d'énergie représentent encore 1,1 % de notre empreinte totale, auquel s'ajoute 1 % d'émissions de Scope 3 correspondant à l'approvisionnement énergétique. La part réduite d'émissions de Scope 1 et en particulier de Scope 2 est attribuable aux mesures prises l'année dernière dans le domaine de la mobilité, ainsi qu'au recours à des énergies renouvelables comme le chauffage urbain, le biogaz, le solaire, l'éolien et l'hydraulique. Partout où cela est possible, FRAISA utilise de l'électricité certifiée verte. De plus, la société produit sa propre énergie solaire sur deux sites – au moins 99,6 % des besoins en électricité sont couverts par des sources durables. Pour des raisons organisationnelles, le reste est actuellement fourni par les marchés des pays concernés sur lesquels FRAISA n'a aucune influence. À partir de l'empreinte carbone du Groupe FRAISA, nous calculons désormais une empreinte carbone des produits incorporés (PCF) pour nos outils. Cela nous permet d'identifier les points chauds en matière d'émissions le long de la chaîne de valeur, de nous assurer de la pertinence du choix des matériaux et de poursuivre notre engagement envers la protection du climat et la préservation des ressources. Pour le calcul de la PCF, FRAISA s'appuie sur une norme industrielle spécifique de la VDMA intitulée « Méthodologie de calcul de l'empreinte carbone des produits incorporés (PCF) pour les outils de précision » qui tient compte de l'approche dite « du berceau à la porte » (Scope 1, 2 et 3 en amont). Chaque année, le Groupe FRAISA publie un bilan écologique complet portant sur l'ensemble de ses sites et processus. Son objectif consiste à identifier les champs d'action en faveur de la réduction des gaz à effet de serre. À travers sa feuille de route relative à la décarbonation, FRAISA ambitionne à long terme de réduire ses émissions de Scope 1 et Scope 2 à zéro d'ici 2050. Parallèlement, nous souhaitons réduire sensiblement nos émissions de Scope 3 grâce à des mesures ciblées. Initiatives durables – gros plan sur les emballages En plus de la réduction et de la mesure de nos émissions à effet de serre, nous prenons également des mesures concrètes en faveur du développement durable dans d'autres domaines. Dans le cadre de notre offre de service FRAISA ReTool®, nous avons déjà opté pour un matériau 100 % recyclable pour nos emballages. Forts de cette expérience, nous souhaitons désormais passer à des emballages en matière recyclée (recyclat) pour nos outils neufs. Ainsi, nous contribuons à préserver de précieuses ressources environnementales et aidons nos clients à atteindre leurs propres objectifs de durabilité. Notre ambition : utiliser du recyclat durable pour 100 % de nos emballages afin de réduire nos émissions de CO₂ et de préserver les ressources. À ce jour, nous en sommes déjà à 87 % pour les emballages d'outils neufs. Cela correspond à une économie d'environ 10 tonnes de CO₂ et à une réduction de 45,7 % par rapport aux matériaux d'emballage précédents. Nos décisions entrepreneuriales reposent aujourd'hui sur des principes écologiques, économiques et sociaux et nous entendons poursuivre sur cette voie à l'avenir. Les initiatives de ce type montrent qu'il est possible d'apporter des améliorations durables même en dehors des processus de production directs. 1 S ur la base des données de l'année civile 2025 (période du rapport sur le bilan écologique) Documentation et reporting Au cours de l'année écoulée, la documentation et les bases de données dans le domaine de la durabilité ont été optimisées de manière ciblée. Ainsi, FRAISA remplit les conditions nécessaires pour satisfaire du mieux possible aux exigences réglementaires actuelles et futures sur tous les marchés et améliorer globalement son reporting. Par ailleurs, le Code of Conduct a fait l'objet d'une vaste communication et la chaîne d'approvisionnement a été scrutée en détail, afin d'identifier les exigences plus précocement et d'améliorer encore la traçabilité. SCOPE 3 SCOPE 1 SCOPE 2 Recyclage et déchets 145 t Achats de services et de ressources 1 514 t Approvisionnement énergétique 1 042 t Transport et mobilité 1 036 t Biens d'équipement 3 310 t Consommation électrique et chauffage des sites 120 t Dont 99,6 % provenant de sources renouvelables Production et livraison de matières premières 2 689 t Carburants, combustibles fossiles et émissions volatiles 872 t [ 12 ] [ 13 ]
Développement de produits et de services numériques innovants «What’s new» PRINCIPAUX AXES Fabian von Allmen | R&D | Ingénieur en développement de systèmes de fraisage Quels ont été les principaux axes de développement au cours de l'exercice 25/26 ? Fabian von Allmen : Le nouvel E‑Cut Compact a assurément occupé une place centrale. Les fraiseuses compactes et les petits systèmes de serrage présentent des exigences spécifiques : encombrement réduit, rigidité limitée, espace contraint pour les longs outils. C'est précisément à ce niveau qu'intervient E‑Cut Compact. Cette version à queue courte offre une stabilité maximale dans un espace extrêmement restreint, pour des processus silencieux et sans vibrations, une qualité de surface et une stabilité dimensionnelle exceptionnelles, ainsi qu'une réduction sensible des retouches. La géométrie à coupe aisée associée au nouveau revêtement DURO‑SE garantit une longue durée de vie et une consommation énergétique réduite. E‑Cut Compact couvre un vaste éventail d'applications, de l'ébauche à la finition, et convient tout particulièrement pour les aciers inoxydables, le titane et les métaux non ferreux utilisés dans la technique médicale, la construction de machines et l'industrie horlogère. D'autres nouveautés ont-elles été lancées pour les gammes de produits existantes ? Fabian von Allmen : Oui, et même plusieurs. Conçue pour les aciers trempés jusqu'à 60 HRC, Sphericut est une fraise à bout hémisphérique utilisable pour la fabrication d'outils et de moules. Elle réunit l'ébauche, la finition et la superfinition dans un même système. Avec sa nouvelle géométrie de bout à quatre arêtes de coupe, SpheroX constitue une innovation majeure : comparée aux fraises à bout hémisphérique à deux arêtes de coupe, le doublement du nombre d'arêtes garantit un débit de copeaux jusqu'à 50 % supérieur pour un processus stable et sans vibrations. Avec le Supradrill® nouvelle génération, FRAISA a conçu un procédé innovant permettant d'obtenir un arrondi de l'arête de coupe précis dépendant de la dimension, ainsi qu'une goujure parfaitement lisse. Ce foret universel haute performance permet un gain de productivité pouvant atteindre 30 %. Comment FRAISA accompagne-t-elle ses clients au-delà de l'outil proprement dit ? Fabian von Allmen : FRAISA ToolExpert® est un élément central de cet accompagnement. Notre outil de données de coupe a bénéficié d'une mise à jour complète pendant l'exercice 25/26. Il intègre désormais les outils de filetage et leurs applications. L'interface utilisateur a été refondue, les performances ont été améliorées. Ainsi, les utilisateurs profitent de données de coupe validées pour les produits actuels et nouveaux et peuvent choisir des outils garantissant la fiabilité des processus pour leurs applications concrètes – dès la première pièce. Pendant l'exercice 25/26, le développement des produits et les services numériques de FRAISA ont été placés sous le signe de l'augmentation de la productivité et de la fiabilité des processus. En complément de nouveaux outils haute performance pour fraiseuses compactes et applications exigeantes garantissant à la fois économie d'énergie, robustesse, coupe aisée et fiabilité des processus, nous avons également optimisé nos solutions numériques d'usinage par enlèvement de copeaux. Avec la mise à jour de FRAISA ToolExpert®, les utilisateurs bénéficient de données de coupe validées pour les produits existants et nouveaux et peuvent ainsi concevoir des processus d'usinage fiables dès la première pièce. Fabian von Allmen, ingénieur en développement de systèmes de FRAISAge au sein du département Recherche et développement de Bellach, nous présente les développements de produits et les nouveautés de l'exercice 25/26. « E‑Cut Compact répond aux exigences des fraiseuses compactes et permet des processus stables dans un encombrement limité. » RAPPORT D'ACTIVITÉS 2025 / 2026 I PRINCIPAUX AXES [ 14 ] [ 15 ]
Précision et responsabilité grâce une gestion circulaire intelligente de l'outil FRAISA ReTool® PRINCIPAUX AXES Centre de compétences de Willich : quand la technique et l'équipe ne font qu'un Le centre de compétences de Willich figure au cœur de cette approche. Ses atouts spécifiques résident dans l'association de collaborateurs qualifiés et d'une technique moderne. De la vérification des marchandises à l'entrée au contrôle qualité final en passant par le reconditionnement, toutes les étapes de travail sont parfaitement coordonnées pour garantir un usinage fiable des outils. Une fiabilité des processus obligatoire plutôt que des estimations Pour les clients, FRAISA ReTool® est avant tout synonyme de fiabilité des processus. La promesse de performance repose non pas sur des estimations, mais sur un engagement ferme soutenu par chaque membre de l'équipe. Chaque outil ReTool® reconditionné doit retrouver le niveau de performance et la durée de vie d'un outil neuf. Pour cela, nous nous appuyons sur un processus de reconditionnement spécifique reposant sur une symbiose parfaite entre des collaborateurs expérimentés, une technologie de pointe et une unité de revêtement moderne. Dès le développement de nouveaux outils, le processus ReTool® est co-conçu et validé par FRAISA. Ainsi, nous nous assurons que le reconditionnement est parfaitement adapté à la géométrie de l'outil et à ses exigences de rendement. Prochaine étape de développement : l'intégration de l'intelligence artificielle dans le processus FRAISA façonne activement l'avenir de ce processus grâce à l'application ciblée de nouvelles technologies. Aujourd'hui, nous utilisons déjà l'intelligence artificielle pour analyser les outils usagés entrants à l'aide de caméras et enregistrer automatiquement leurs caractéristiques. Sur cette base, les outils peuvent être évalués précisément et guidés systématiquement vers le processus de reconditionnement. À l'avenir, nous prévoyons d'intégrer encore plus l'IA dans le pilotage des processus afin de permettre la transmission automatisée des paramètres de reconditionnement adéquats aux rectifieuses CNC sur la base de l'analyse vidéo. Cette avanRAPPORT D'ACTIVITÉS 2025 / 2026 I PRINCIPAUX AXES « L'expression la plus intelligente de la durabilité » Citation d'Andreas Schmidt, directeur de FRAISA GmbH : « Quand j'ai repris la direction de notre centre de compétence ReTool®, j'ai immédiatement été fasciné par une chose : ReTool® ne se limite pas au simple reconditionnement des outils. C'est un service responsable qui figure au cœur de notre économie circulaire. Nous donnons à un produit high-tech en carbure précieux une deuxième, une troisième, voire une quatrième vie et ce, en garantissant les mêmes performances reproductibles à 100 % qu'un outil neuf. Pour moi, il s'agit de l'expression la plus intelligente de la durabilité. » En ces temps marqués par l'envolée du prix des matières premières coûteuses comme le tungstène et la recherche accrue d'une durabilité mesurable, l'utilisation intelligente des ressources figure au cœur de la création de valeur industrielle. Avec le service ReTool®, FRAISA apporte une réponse concrète : les outils de précision sont considérés non plus comme des consommables, mais comme des actifs dont le cycle de vie doit être optimisé. cée permettra d'accroître encore la fiabilité des processus, l'efficacité et la précision de répétitivité tout en libérant du temps pour les professionnels qui pourront ainsi se concentrer sur des tâches plus complexes. Effet Wow : quand la rentabilité s'accompagne d'une amélioration du bilan carbone Pour les clients, l'« effet Wow » survient généralement quand ils constatent que ReTool® leur permet de réduire leurs coûts et leurs émissions CO₂ sans renoncer pour autant à la performance ou à la sécurité de planification. Les journées technologiques offrent également aux experts et expertes de ReTool® l'occasion de discuter de cette approche en face en face avec les clients. D'un simple module de service, ReTool® se transforme alors en une solution complète qui associe outil, conseil et données. [ 16 ] [ 17 ]
PRINCIPAUX AXES Un savoir-faire à portée de main des clients ToolSchool FRAISA Sarl en France La ToolSchool suisse, une base bien établie Pour répondre au besoin de développement des savoir-faire, FRAISA Sarl a recours depuis plusieurs années aux services de la ToolSchool basée à Bellach. La Suisse organise des séminaires d'usinage réputés pour leur niveau d'exigence élevé et la qualité de leurs contenus qui sont très appréciés des participants. Ils permettent d'élargir les compétences en lien avec les outils et ainsi d'améliorer les performances d'usinage en production. Toutefois, jusqu'ici, l'éloignement et la durée de trajet compliquaient encore l'accès à ces offres pour certains clients. Une nouvelle ToolSchool à Lyon Décines à partir de 2027 Forte de ce constat, FRAISA Sarl a décidé d'ouvrir sa propre ToolSchool à Lyon Décines. Celle-ci devrait proposer des services comparables à ceux de la ToolSchool Suisse, mais moins loin et avec davantage d'événements par an. L'objectif est d'apporter aux clients de la ToolSchool les compétences indispensables relatives aux outils grâce à des cas d'application pratiques afin d'améliorer la productivité, la précision, la qualité des pièces usinées et la fiabilité des processus au quotidien. Synergies techniques et harmonisation des normes Pour la ToolSchool, une fraiseuse CNC à 5 axes moderne est prévue. Celle-ci sera installée dans le cadre d'un partenariat avec United Machining Solutions France. Ainsi, la synergie technique avec la ToolSchool Suisse sera garantie. L'association de cette infrastructure, du savoir-faire du service Technique d'application et de l'accompagnement professionnel de la ToolSchool suisse permettra d'harmoniser les pratiques et les normes ainsi que d'aligner les contenus d'enseignement. La transmission du savoir-faire, une mission essentielle Dans un contexte européen dominé par une pénurie de main-d'œuvre qualifiée dans le secteur industriel, la transmission du savoir-faire relatif à l'usinage par enlèvement de copeaux moderne est une mission essentielle. Les clients se tournent de plus en plus vers les fabricants d'outils pour industrialiser de nouvelles pièces, concevoir des stratégies d'usinage adéquates et, en cas de besoin, bénéficier de programmations complètes. Avec la ToolSchool France, FRAISA Sarl va créer une offre de formation structurée qui transmettra les connaissances dans le cadre d'une approche pratique et permettra de les approfondir par le biais d'applications concrètes. De cette manière, FRAISA Sarl aidera les collaborateurs de ses clients à satisfaire aux exigences élevées de la production et à poursuivre l'amélioration de leurs processus de manière ciblée. Séminaires pratiques et partenariats renforcés Les séminaires d'usinage de la ToolSchool sont conçus sous la forme d'offres de formation continue pratiques. Ils associent des présentations en contexte à des paramètres de coupe complexes et des approches d'optimisation concrètes. FRAISA Sarl ambitionne d'inaugurer son école fin 2026 et les premiers séminaires destinés aux clients devraient être proposés en mai ou juin 2027. Des partenariats avec des éditeurs de logiciels de FAO et d'autres prestataires du secteur de l'usinage par enlèvement de copeaux devraient renforcer les compétences et l'approche holistique de FRAISA, de la définition de la stratégie à la programmation. FRAISA Sarl, dont le siège social est implanté à Décines près de Lyon, veille tout particulièrement à proposer à ses clients une assistance technique réactive à forte valeur ajoutée. Compte tenu de la complexité croissante des technologies d'usinage, les équipes de production de nos clients disposent de moins en moins de temps pour gérer elles-mêmes l'industrialisation ou l'optimisation de nouvelles pièces. FRAISA Sarl assiste notamment les clients dans le choix des outils et la définition des stratégies d'usinage grâce à un accompagnement étroit et des conseils de proximité. RAPPORT D'ACTIVITÉS 2025 / 2026 I PRINCIPAUX AXES [ 18 ] [ 19 ]
Écouter, comprendre, améliorer Enquête clients 2025 Une vaste base de données couvrant quatre marchés nationaux Tous les clients des sociétés nationales basées en Suisse, en Allemagne, en France et en Italie qui ont eu recours à des produits ou services de FRAISA au cours de deux derniers exercices ont été interrogés. Ces pays représentent environ 80 % du chiffre d'affaires du Groupe FRAISA. Avec près de 1 500 réponses, FRAISA dispose d'une base de données complète. Les résultats permettent une estimation probante de la satisfaction client actuelle et une comparaison avec la dernière collecte. Nous sommes ravis qu'autant de clients y aient consacré du temps. Hausse de la satisfaction et des attentes principales Dans les quatre pays, les clients sont plus satisfaits qu'en 2022. La satisfaction vis-à-vis des produits et des collaborateurs s'est nettement améliorée. Outre les produits, le contact personnel avec les techniciens d'application, la compétence technique, les conseils concrets, la fluidité des processus et les délais de livraison courts et fiables sont particulièrement appréciés. Confirmation et observations concrètes Les résultats confirment l'importance des investissements dans l'ingénierie appliquée. La disponibilité des données de coupe via FRAISA ToolExpert®, le service de reconditionnement industriel des outils FRAISA ReTool® et les offres de services complémentaires ReTool® ont reçu un accueil particulièrement positif. Parallèlement, les clients ont souligné l'importance de processus stables et de délais de livraison fiables. Dans ces domaines, FRAISA s'est améliorée du point de vue des clients. Toutefois, des optimisations sont encore requises. En outre, les sondés ont formulé des souhaits concrets au sujet de la gestion du catalogue et des contacts personnels. FRAISA va s'inspirer de ces observations de manière ciblée afin d'apporter d'autres améliorations. Le rôle de la durabilité La plupart de nos clients n'exigent pas encore la fourniture de l'empreinte carbone des produits incorporés (PCF). Toutefois, bon nombre d'entre eux estiment qu'ils en auront besoin à l'avenir. Indépendamment de cela, FRAISA continue de s'investir en faveur de la durabilité et réfléchit notamment à la manière dont elle pourrait soutenir ses clients à l'avenir en leur fournissant des informations relatives à l'empreinte carbone spécifique de chaque produit. Des mesures concrètes fondées sur les résultats De ces résultats, FRAISA a défini des mesures. Deux leviers principaux se détachent : la stabilité des processus et un accompagnement encore plus concret lors de l'application. La fiabilité des délais de livraison doit encore être améliorée et le temps de traitement doit être raccourci. Les techniciens d'application doivent continuer d'accompagner les clients de manière ciblée lors du choix et de l'optimisation des applications existantes – y compris pour la mise en œuvre plus rapide au moyen de données de coupe pratiques. Par ailleurs, FRAISA s'efforce d'apporter d'autres améliorations au service client et à la gestion du portefeuille de produits. Elle se concentre en particulier sur la mise en place de transmissions fiables dans les zones de distribution afin que les clients soient accompagnés en continu et dans le respect de leur exigences propres en cas de changement d'intervenants sur site. Enfin, FRAISA s'intéresse au cycle de vie des produits, et par là même aux moyens de planifier en amont les obsolescences et les expirations d'articles, de les accompagner en toute transparence et d'assurer leur traçabilité pour les clients dans le cadre de sa stratégie d'innovation. Utilisation du feedback client comme guide Les résultats de l'enquête clients fournissent des informations importantes pour la poursuite du développement de FRAISA. Ils sont utilisés pour définir des mesures correctives, puis intégrés dans le développement des offres de conseils et d'accompagnement. Par conséquent, le feedback client demeure un socle essentiel pour la poursuite du développement ciblé de nos produits, services et processus. FRAISA a à cœur d'intégrer le point de vue des clients dans son développement afin de leur proposer une véritable valeur ajoutée à travers des produits de pointe, des données de coupe optimales et des conseils prodigués par des techniciens d'application chevronnés. L'enquête clients actuelle montre une évolution des besoins et des attentes au cours des trois dernières années et offre une base pour la poursuite ciblée de notre développement. RAPPORT D'ACTIVITÉS 2025 / 2026 I PRINCIPAUX AXES « Le feedback client est notre boussole : il nous aide à optimiser nos processus, à renforcer l'ingénierie appliquée et à poursuivre le développement de notre offre de produits et de services. » Markus Baumann | FRAISA SA | Directeur des ventes Suisse et responsable du projet Enquête clients 2025 PRINCIPAUX AXES [ 20 ] [ 21 ]
Comment décrirais-tu ton nouveau rôle de COO ? György Varknal : Auparavant, en tant que directeur de la filiale hongroise, j'étais responsable d'un seul site. Désormais, je suis responsable de la coordination, de l'évolution et de la garantie des performances pour l'ensemble de la production. Mon champ d'action est passé des résultats locaux à la performance des usines et l'harmonisation des normes et des synergies. Aujourd'hui, la stratégie compte tout autant que la mise en œuvre. Quelles sont tes missions à ce poste ? György Varknal : Mes tâches englobent notamment l'élaboration d'une stratégie opérationnelle pour tout le groupe centrée sur les besoins des clients et les attentes des principales parties prenantes. L'une de mes principales missions consiste à trouver un équilibre entre la qualité, les coûts, le temps de traitement et la fiabilité des livraisons, ainsi qu'à standardiser nos processus. Nous étudions les procédés éprouvés des différents sites afin de nous en inspirer pour apporter des améliorations communes aux processus. De plus, dorénavant, je collabore plus étroitement avec les responsables des autres départements sur les sites de production afin que nous puissions travailler de manière plus coordonnée. Comment as-tu décroché ce poste et ton expérience de directeur en Hongrie t'y a-t-elle aidé ? György Varknal : Pendant les 23 années que j'ai passées sur le site hongrois, j'ai évolué avec l'entreprise. À mes débuts, nous employions 14 collaborateurs. Aujourd'hui, ils sont 165. Sur cette période, nous avons développé notre technologie de production, optimisé nos processus, mis en place des projets avec des entreprises partenaires et augmenté les capacités en personnel nécessaires pour notre croissance. La gestion du changement et les formations continues sont devenues des éléments à part entière de notre travail. Ces expériences m'aident aujourd'hui à accompagner mes collègues afin qu'ils atteignent nos objectifs. Quels sont vos objectifs et vos visions ? György Varknal : Notre vision consiste à garantir une production concertée, rentable et flexible sur tous les sites. Grâce à une technologie moderne et à des normes qualité standardisées, nous voulons fabriquer des produits conformes à nos exigences élevées et offrant un rapport qualité-prix compétitif. Quels sont les challenges globalement parlant et sur les deux sites de production ? György Varknal : Dans un contexte économique et géopolitique qui évolue en permanence, il est difficile d'élaborer une stratégie à long terme. Pour cette raison, nous divisons nos objectifs à long terme en échéances plus courtes afin d'ajuster les objectifs suivants aux conditions changeantes après chaque étape. Les technologies mises en œuvre demeurent identiques sur les sites pour de nombreuses étapes de processus, mais certaines opérations doivent être adaptées pour des raisons de rentabilité. Cela se traduit sur place par des processus opérationnels efficaces, mais peut compliquer l'utilisation flexible et coordonnée des capacités sur les deux sites. Par conséquent, pour nos missions conjointes et nos futures décisions d'investissement communes, nous devons fixer un cap qui convient pour tous les sites. « Dès le premier entretien, j'ai été convaincu par les valeurs incarnées par FRAISA », explique Andreas Schmidt, « une culture d'entreprise familiale et sociale, couplée à une volonté affirmée de développer les meilleurs produits possibles afin d'apporter une véritable valeur ajoutée aux clients. Cette philosophie soutenue par une communication respectueuse a été décisive. » Pour Andreas Schmidt, cette première impression s'est confirmée au quotidien. Il décrit l'« esprit FRAISA » comme un mélange unique de perfection, d'innovation et d'efficacité. Un atelier projet organisé en juin à Soleure en est l'illustration parfaite selon lui : la discipline de travail rigoureuse et l'engagement de tous les participants ont permis à l'équipe d'obtenir rapidement des résultats probants qui peuvent désormais être exploités à grande échelle. RAPPORT D'ACTIVITÉS 2025 / 2026 I FRAISA INSIDE Andreas Schmidt est le nouveau directeur de FRAISA GmbH à Willich Sur le plan technique et culturel également, il a été rapidement séduit par FRAISA. Andreas Schmidt insiste en particulier sur l'importante capacité d'innovation, ainsi que sur le temps consacré par l'entreprise à ses clients et ses produits. Les premières visites chez les clients l'ont également marqué : « J'ai pu constater, non sans fierté, que certains de nos clients se considèrent eux-mêmes comme de vrais "fans de FRAISA". Cela témoigne d'un lien fort. » Sur le plan culturel, il souligne en particulier les relations respectueuses, qui transparaissent également dans les petits aspects du quotidien professionnel. Sous sa direction, Willich devrait poursuivre son développement à plusieurs niveaux : en tant que partenaire fort pour les clients allemands, en tant que site affichant une compétence technique élevée et, à l'échelle du groupe, en tant que plaque tournante centrale pour FRAISA ReTool®. Le développement de l'équipe, la croissance durable et une orientation claire sur les exigences des clients de demain occupent une place centrale. Parallèlement, les exigences élevées en termes de qualité et de capacité de livraison doivent être garanties. Le cap fixé pour l'avenir est clair : FRAISA GmbH doit continuer à grandir et demeurer un employeur sûr et digne de confiance pour l'ensemble des collaborateurs. Andreas Schmidt entend exploiter les avancées technologiques de manière ciblée, renforcer les équipes et intensifier la collaboration avec les clients. Pour lui, il est primordial d'exploiter au mieux le temps consacré au client. « Après 24 ans dans la même entreprise, j'étais en quête d'un nouveau souffle. Je l'ai trouvé chez FRAISA, dans les valeurs portées par la société, la passion pour le produit et le profond respect que j'ai ressenti dès le premier entretien. C'est sur cette base que nous allons poursuivre notre success story. » Andreas Schmidt | FRAISA GmbH | Directeur FRAISA INSIDE Entretien avec le nouveau COO En qualité de Chief Operating Officer (COO), György Varknal est désormais responsable de la coordination, du développement et de la garantie des performances de la production à l'échelle du groupe. Au cours d'un entretien, nous avons évoqué avec lui sa compréhension de son rôle, ses objectifs et les principaux défis liés au développement de nos sites. Après 24 années passées dans son entreprise d'apprentissage où il a gravi les échelons jusqu'à devenir directeur, Andreas Schmidt était en quête d'un nouveau souffle. Il l'a trouvé chez FRAISA. Les principaux critères qui l'ont conforté dans son choix ont été les valeurs portées par l'entreprise : une culture d'entreprise familiale et sociale, associée à la volonté de continuer à développer les produits et à offrir une véritable valeur ajoutée aux clients. Un regard neuf et des priorités claires : [ 22 ] [ 23 ]
À quels postes avez-vous débuté et quelles sont vos spécialités ? Florian Kennel-Maushart : J'ai commencé comme stagiaire en recherche et développement. Cela m'a permis d'obtenir une bonne vue d'ensemble des différents départements et domaines spécialisés. Depuis peu, je suis chef de projet au sein du service R&D et j'interviens principalement sur des questions numériques comme la détection vidéo et les données de processus. Michael Maushart : J'ai commencé au sein de l'équipe Infrastructure du département Corporate IT, où j'ai pu dans un premier temps découvrir les systèmes spécifiques et le traitement des différentes demandes. Entre-temps, j'ai géré des petits projets seul et j'ai apporté mon aide sur de plus gros. Cela m'a permis de me familiariser avec de nombreux domaines. Qu'est-ce qui vous a semblé important pour trouver votre propre voie au sein de l'entreprise ? Au début, tous deux ont cherché à adapter leurs compétences aux tâches confiées afin de générer de la valeur ajoutée pour le département et pour FRAISA. Florian Kennel-Maushart : Dès le départ, j'ai été bien accueilli et je me suis senti à l'aise. Parallèlement, mon expertise en numérisation, en données et en automatisation m'ont rapidement permis d'être productif. Michael Maushart : Grâce à l'accueil chaleureux et à la serviabilité de mon équipe et de nombreux collègues de toute l'entreprise, j'ai rapidement pu prendre mes marques. Je suis convaincu d'avoir choisi la bonne voie, tant sur le plan personnel que sur celui des compétences attendues chez FRAISA. Que représente votre arrivée pour l'avenir, sur le plan professionnel et culturel ? Que souhaitez-vous conserver et que souhaitez-vous développer ? Pour une entreprise familiale comme la leur, il est important que les propriétaires soient visibles et travaillent activement pour cette société. La culture d'entreprise, la coopération collégiale et le respect mutuel sont des valeurs essentielles. Ils espèrent que leur arrivée contribuera à préserver cette culture à l'avenir. Florian Kennel-Maushart : Sur le plan professionnel, en collaboration avec mes nombreux collègues, j'espère pouvoir continuer à développer nos projets numériques parallèlement à nos outils afin que FRAISA demeure une entreprise visionnaire. Michael Maushart : J'entends contribuer à préparer FRAISA à faire face aux futures évolutions et aux futurs défis du monde numérique et, parallèlement, à apporter toute l'aide nécessaire à nos collaborateurs pour garantir une coopération fluide. RAPPORT D'ACTIVITÉS 2025 / 2026 I FRAISA INSIDE Importance stratégique des solutions numériques La date de création d'une équipe dédiée ne doit rien au hasard : la numérisation, la pertinence des données et la mise en réseau des systèmes se développent à toute vitesse dans le secteur de l'usinage des métaux – chez FRAISA comme chez ses clients. À l'avenir, les solutions uniques et les silos de données ne suffiront plus. Les acteurs ont besoin de systèmes intégrés ayant fait l'objet d'une réflexion stratégique qui interagissent en toute transparence, peuvent être redimensionnés et offrent une valeur ajoutée concrète. La prolifération actuelle des interfaces permettant de télécharger automatiquement les données d'outillage et de coupe dans les systèmes FAO ou de gestion des outils en est un exemple. Une équipe interdisciplinaire proche du marché L'équipe interdisciplinaire associe des compétences dans les domaines de la distribution, de la gestion des coûts, du développement d'outils, de l'usinage par enlèvement de copeaux et de l'informatique. Cette proximité vis-à-vis du marché et des technologies lui offre un avantage de taille. Son objectif consiste à traduire les exigences en solutions numériques exploitables, que ce soit au sein des équipes commerciales ou directement sur la machine. De même, en interne, l'équipe souhaite travailler en toute transparence, fédérer les besoins de tous les pays et renforcer la collaboration entre les sites et les départements. Étapes à court terme et quick wins À court terme, l'équipe va se concentrer sur l'identification, la priorisation et la planification des potentiels d'amélioration. Parallèlement, les améliorations visibles doivent être converties en quick wins, à savoir des optimisations peu coûteuses et très utiles. Ainsi, l'équipe entend générer rapidement de la valeur ajoutée tangible et développer la confiance vis-à-vis de ses capacités. Ambition à long terme de la plateforme client À long terme, FRAISA aspire à offrir une expérience client numérique accessible en continu sur l'ensemble du cycle de vie de l'outil et de ses jumeaux numériques. Cette vision repose notamment sur une nouvelle version de ToolCare®, une identification unique, des paramètres personnalisables dans ToolExpert, un portefeuille d'interfaces FAO enrichi, des indicateurs commerciaux plus probants dans Power BI et un concept soutenant une future gestion de la relation client. La réussite de ces dispositions pourra être mesurée à l'aune de l'utilisation des produits numériques, de la satisfaction client, ainsi que de la stabilité et de la disponibilité des systèmes – sans oublier de leur contribution à l'efficacité, à la transparence et à la fiabilité des processus, pour les clients comme pour FRAISA. Nouvelle équipe Dans cet entretien, Florian Kennel-Maushart et Michael Maushart, fils du propriétaire de longue date Josef Maushart, évoquent leurs premiers postes dans l'entreprise, leurs compétences professionnelles, leurs expériences récentes et ce qu'ils souhaitent préserver et continuer à développer à l'avenir. Avec son nouveau département Digital Products & Sales Services, FRAISA envoie un signal clair : les clients et les collègues doivent être accompagnés de la meilleure manière possible sur la voie de la numérisation et l'accès aux produits et aux données de coupe doit être simplifié à l'échelle mondiale. Pour soutenir cette vision, FRAISA envisage de lancer une plateforme client unifiée offrant une expérience utilisateur intuitive et harmonisée. À l'avenir, il suffira de s'y connecter pour accéder à l'ensemble des fonctions et informations à l'endroit même où elles sont utilisées, dans le même esprit de « convivialité » que le ToolExpert cher à FRAISA. « Digital Products & Sales Services » Entretien avec Florian Kennel-Maushart et Michael Maushart FRAISA INSIDE [ 24 ] [ 25 ]
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