RAPPORT D'ACTIVITÉS 2025 / 2026 I ÉDITORIAL Chers lecteurs, chères lectrices Le présent rapport d'activités de FRAISA vous offre un aperçu détaillé de l'évolution commerciale du Groupe FRAISA au cours de l'exercice 25/26, ainsi que de ses principaux chiffres clés et activités. En complément des résultats financiers, il expose nos principaux axes stratégiques, l'évolution de notre portefeuille de prestations et une sélection de projets qui contribuent à renforcer notre compétitivité à long terme. L'exercice 25/26 a été marqué par des conditions économiques difficiles. Plus particulièrement, les mesures douanières américaines, le franc suisse fort et l'augmentation des cours du tungstène ont pesé sur les conditions du marché et ont accentué la pression liée aux coûts. Dans ce contexte, notre capacité à consolider notre efficacité opérationnelle envoie un signal positif. Notre marge EBITDA s'est établie à un niveau très élevé à 23,9 % : ce résultat est le fruit d'une gestion maîtrisée des coûts et des processus, ainsi que d'une orientation claire sur la qualité et la valeur client. Parallèlement, nous avons poursuivi nos initiatives stratégiques de manière ciblée. Nous avons notamment cherché à renforcer encore la proximité avec nos clients : nous continuons à développer notre réseau de distribution en Europe, aux États-Unis et en Asie afin d'accroître nos compétences locales en conseil et en service et d'aligner encore plus la prospection commerciale sur les exigences de nos clients. Pour l'exercice 26/27 en cours, nous aspirons en outre à établir une société de distribution en Inde afin d'étendre notre présence sur ce marché de manière structurée et durable. Les retours de nos clients sont une autre preuve importante de l'efficacité de cette orientation. En 2025, nous avons procédé à une vaste analyse de satisfaction client sur nos principaux marchés : les résultats montrent une nouvelle augmentation de la satisfaction vis-à-vis de nos services, ainsi que de l'implication et de la compétence de nos collaborateurs. Le Net Promoter Score enregistré par nos clients est supérieur à 50 %. J'en profite pour remercier nos collaborateurs pour leur engagement et leur professionnalisme à toute épreuve. Tous mes remerciements également à nos clients pour leur confiance, ainsi qu'à nos partenaires et fournisseurs pour leur collaboration fiable. À toutes et tous, je vous souhaite une lecture instructive. Thomas Nägelin CEO Bellach, mai 2026 ÉDITORIAL [ 4 ] [ 5 ]
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