RAPPORTO ANNUALE 2025 / 2026 I EDITORIALE Cari lettori Questo rapporto annuale di FRAISA mette a vostra disposizione una panoramica approfondita dello sviluppo delle operazioni del gruppo FRAISA nell'esercizio 25/26, nonché delle attività e cifre di riferimento essenziali. In aggiunta ai risultati finanziari, illustriamo i principali indirizzi strategici e lo sviluppo del nostro portafoglio di prodotti e di servizi, nonché progetti selezionati che ci consentono di consolidare la nostra competitività nel lungo termine. L'esercizio 25/26 è stato caratterizzato da un contesto economico complesso. In particolare, le misure doganali statunitensi, il franco svizzero forte e l'aumento dei prezzi del wolframio hanno influenzato le condizioni di mercato e aumentato la pressione sui costi. In questo contesto, è un segnale positivo il fatto che abbiamo potuto confermare la nostra efficienza operativa: il margine operativo lordo si è attestato su un livello molto elevato, pari al 23,9%. Questo risultato si basa su una gestione rigorosa dei costi e dei processi, nonché su un chiaro orientamento alla qualità e al valore per il cliente. Parallelamente, abbiamo proseguito con determinazione le nostre iniziative strategiche. Un'attenzione particolare è rivolta al rafforzamento della prossimità al cliente: stiamo espandendo le nostre organizzazioni di vendita diretta in Europa, negli Stati Uniti e in Asia, per aumentare la competenza nella consulenza e nell'assistenza in loco e per allineare la gestione del mercato in modo ancora più coerente alle esigenze dei nostri clienti. Per l'esercizio 26/27 in corso intendiamo inoltre costituire una società di distribuzione in India, al fine di espandere in modo strutturato e sostenibile la nostra presenza in questo mercato. Un ulteriore riscontro significativo, per noi importante, dell'efficacia di questo orientamento ci viene fornito dai riscontri dei nostri clienti: nel 2025 abbiamo condotto un'approfondita analisi della soddisfazione della clientela nei nostri principali mercati. I risultati mostrano un nuovo aumento della soddisfazione per le nostre prestazioni, nonché per l'impegno e la competenza dei nostri collaboratori. L'NPS (Net Promoter Score) rilevato presso i nostri clienti supera il 50%. La mia gratitudine va ai nostri collaboratori per il loro impegno e la loro elevata professionalità. Ringrazio altresì i nostri clienti per la fiducia accordataci, così come i nostri partner e fornitori per la collaborazione affidabile. Vi auguro una lettura ricca di spunti. Thomas Nägelin CEO Bellach, maggio 2026 EDITORIALE [ 4 ] [ 5 ]
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