FRAISA Rapport d'activités 18/19

31 16 18 23 Contenu Conseil d'administration et Directoire ���������� 2 Contenu ����������������������������������������������������������� 3 Editorial ������������������������������������������������������� 4–5 Chiffres clés ������������������������������������������������� 6–9 -- Aperçu des chiffres clés du groupe �������������� 6–7 -- Entreprise, objectifs et marche des affaires �� 8–9 FRAISA chez le client ������������������������������� 10–25 -- Etendu du programme, qualité, logisitique de livraison (exemple : Allemagne) ���������� 10–11 -- Services FRAISA (exemple : Suisse)����������� 12–13 -- FRAISA ToolExpert 2.0 (exemple : France)�� 14–15 -- FRAISA ToolSchool (exemple : Italie) �������� 16–17 -- FRAISA ReTool ® (exemple : Allemagne) ���� 18–19 -- FRAISA ConcepTool (exemple : Hongrie)�������� 20 -- Projets FRAISA (exemple : Suisse)������������������� 21 -- Service clientèle & Roadshows de FRAISA (exemple : France) ����������������������������������������� 22 -- FRAISA ToolCare ® (exemple : Etats Unis) �������� 23 -- FRAISA China������������������������������������������ 24–25 Réseau du Groupe FRAISA ��������������������� 26–27 Développement durable ������������������������� 28–35 -- Valeurs���������������������������������������������������� 28–29 -- Innovations ��������������������������������������������������� 30 -- Produits �������������������������������������������������������� 31 -- Santé et sécurité au travail ���������������������������� 32 -- Ressources ���������������������������������������������������� 33 -- Apprentissage ����������������������������������������� 34–35 Organes administratifs des sociétés ������ 36–40 Rapport d'activités 2018/19  I  CONTENU