A FRAISA csoport üzleti jelentése 20/21

© shutterstock.com / Billion Photos FRAISA Italia a korona idejében Új kommunikációs formák segítségével biztonságosan átvészeljük a válságot A koronaválság Olaszországot különösen súlyosan érintette: 2020 tavaszán néhány napon belül szinte minden tevékenységet leállítottak az országban. A FRAISA Italia-nak rövid időn belül átfogó intézkedéseket kellett kezdeményeznie az ügyfélkiszolgálás biztosítása érdekében. A munkatársak számára megfelelő technikai felszerelés rendelkezésre bocsátása szükséges volt a hatékony otthoni munkavégzés biztosításához. A cégvezetők által létrehozott «Covid-19» munkacsoport nagyon hasznosnak bizonyult számunkra az intézkedések végrehajtásában. A hirtelen átállás otthoni munkavégzésre sok kérdést vetett fel. Milyen hatással lesznek a változások a belső kommunikációra és a külső üzleti kapcsolatokra? Befolyásolja-e a változás a munkaerő-irányítást? A személyes kapcsolatok elemi fontosságúak a jó együttműködéshez – innentől az ügyfelekkel vagy kollégákkal való kapcsolattartás kizárólag távkapcsolat formájában valósulhatott meg. A «Smart Working»-re való átállást megfelelően előkészítettük A FRAISA azonban már korábban befektetett a munkatársak továbbképzésébe, így jól fel voltunk készülve: A képzések során ösztönözték a saját feladatkör fontosságának megértését, és továbbfejlesztették a kapcsolattartási és irányítási készségeket. A munkatársak lakóhelyén biztosított munkaállomások lehetővé tették az üzleti tevékenység folytatását, és a kollégák közötti kommunikációt. A kommunikációhoz egyre gyakrabban használtuk a videokonferencia eszközeit, hogy lehetővé tegyük az ügyfelekkel és a más nemzetközi irodákból érkező kollégákkal folytatott projekteken való folyamatos munkát. Hamar nyilvánvalóvá váltak az olyan előnyök, mint az utazási idő megszűnése és az erőforrások megtakarítása. Mindez lehetővé tette, hogy mérsékelhessük a forgalom visszaesését és optimalizáljuk az üzemeltetési költségeket, így mindezek ellenére pozitív eredményt tudtunk elérni az elmúlt üzleti évben. A világjárvány lehetőséget adott az új kommunikációs formák újragondolására: a távmunka és a videokonferencia- rendszerek fokozott használata révén most lehetőségünk van arra, hogy a vállalat különböző területeit világszerte jobban összekapcsoljuk, és megkönnyítsük a kommunikációt ügyfeleinkkel is. A «Smart Working» a jövőben is alternatív megoldást jelent majd a FRAISA Italia-nál – de az egész csoporton belül is – a megszokott munkaformákkal szemben, és támogat minket nagyratörő vállalati céljaink elérésében. 2020/2021. ÉVI ÜZLETI JELENTÉS I PROJEKTEK [ 29 ]